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Politique de Retour

Chez World Of Judaica, nous nous engageons à ce que nos chers clients soient satisfaits à 100% avec leurs achats. Dans les rares cas où un client reçoit un article erroné ou défectueux, il aura la possibilité de nous le retourner sous 30 jours et nous serions heureux de rembourser notre client ou d'échanger l'article en question.

World of Judaica comprends que dans de rares circonstances une commande peut faire l'objet d'un retour ou ne s'appliquerait pas nos conditions de retour. Étant donné, que ces retours sont à acheminés en Israël et que des frais de douanes et de courtage s'appliquent, tous ces retours entraîneront des frais de restockage de l'ordre de 20% du coût du produit. Il n'y a aucune exception à ces frais de restockage et ils seront déduits du crédit détenu ou lors de votre remboursement selon les cas. Toutes les autres conditions de la politique de retour restent toujours en vigueur.

Comment Retourner Votre Article:

  1. Contactez notre Service Client ou envoyez-nous un email à support@worldofjudaica.com avant de d'expédier votre achat afin de vous assurer que vous êtes en accord avec notre politique de retour et que vous remplissez les critères d'éligibilité pour un remboursement ou un échange de produit. Notre service client vous fournira alors un Numéro d'Autorisation de Retour (RAN - Return Authorization Number) que vous pouvez noter et insérer dans le paquet. Si vous choisissez de nous envoyer un email, merci de préciser le numéro de votre commande et les raisons pour lesquelles vous souhaitez un remboursement ou échange de votre achat.

  2. Renvoyer soigneusement vos articles dans l'emballage d'origine, avec le RAN par l'intermédiaire d'une entreprise assurée de distribution de courrier (type FedEx) à l'adresse ci-dessous.

  3. Assurez-vous de ne pas mentionner le contenu du paquet dessus.

  4. Merci d'écrire votre adresse de retour et numéro de commande à l'extérieur du paquet ainsi que sur une feuille de papier à ajouter dans le paquet.

  5. Nous encourageons nos clients à assurer leur envoi puisque le site n'est pas responsable d'une marchandise qui serait abîmée, perdue ou volée pendant le processus d'expédition.

  6. Les articles peuvent être renvoyés par USPS, FedEx, UPS, ou l'organisme de votre choix. Notez que les articles d'une valeur supérieure à 500€ doivent être retournés par courrier recommandé.

  7. Merci d'expédier votre paquet à l'adresse:
     

    World of Judaica
    3501 West 57th Street
    Sioux Falls, South Dakota 57108
  8. Après réception de vos articles, notre équipe de contrôle qualité vérifiera leur condition et authenticité. Notez que tout article abimé, retaillé, rayé ou alterné ne peut être accepté.

  9. 7. Les articles en mesure d'être retournés seront soit totalement remboursés, soit échangés dans un délai de 7 jours après réception du colis.

 

Conditions de retour :

Merci de lire attentivement les conditions ci-dessous afin de vérifier l'éligibilité de vos articles pour un retour ou échange :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état original, non-altérés, et dans le même emballage de réception.

  • Les articles abimés ne peuvent être retournés sous aucun prétexte.

  • Les articles personnalisés, ou gravés ne peuvent pas être retournés, ou remboursés.

  • Les articles retournés doivent inclure la facture originale ou ils ne rempliront pas les critères d'éligibilité pour un remboursement ou un échange.

  • Les frais de port ne sont pas remboursables.


Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter par email à
support@worldofjudaica.com ou bien en appelant notre service client.

Consulter toutes les politiques et informations de World of Judaica.
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